1. Alcance del servicio de entrega
Independientemente del canal de venta, se aplican las siguientes condiciones:
Si el envío se realiza con logística propia de Bed Collection, la empresa se hace responsable de entregar el producto hasta la puerta del domicilio acordado con el cliente.
2. Condiciones según tipo de domicilio
🏠 Casa:
Si el ingreso es directo por la puerta principal y/o la habitación se encuentra en un primer piso accesible por escalera, la entrega se realiza sin cargo adicional.
🏢 Edificio:
Si el producto ingresa por ascensor, se realizará la entrega dentro del departamento sin cargo.
Si el producto no ingresa por la entrada o ascensor, se dejará en el ingreso al edificio.
No realizamos subidas por escalera.
No se realizan ingresos por balcón.
3. Restricciones operativas
El personal de Bed Collection no puede desarmar barandas ni estructuras del edificio o domicilio.
El cliente debe garantizar un espacio disponible para estacionamiento frente al domicilio.
No está permitido estacionar en doble fila.
En zonas sin posibilidad de estacionamiento, la entrega se realizará únicamente hasta la puerta del edificio.
4. Proceso de recepción del producto
El personal de entrega debe desembalar los productos en el domicilio y verificar su correcto estado.
El cliente debe:
5. Responsabilidades del cliente
El servicio es de puerta a puerta. En caso de ingreso al interior del domicilio, la responsabilidad es plena del cliente.
El personal no está autorizado a mover ni retirar muebles dentro del domicilio.
En caso de ser acordado previamente, debe figurar en observaciones.
Los productos a retirar deben encontrarse correctamente sanitizados y embalados (por ejemplo, colchones).
